退換貨須知

【退換貨說明】

● 只退不換：為簡化流程並縮短您的等待時間，本站全面採用「只退不換」政策。

● 重新下單更快速：若您發現尺寸不合或需更換款式，請直接申請退貨並同步重新下單。我們會以「優先急件」處理您的新訂單，確保您能以最快速度收到合適的鞋款。

【鑑賞期與基本原則】

● 鑑賞期說明：依消保法規定，商品享有 7 至 10 天鑑賞期（猶豫期）。

● 非試用期：鑑賞期並非試用期。退換貨商品必須保持全新狀態且完整包裝，包含商品本體、配件、吊牌/吊牌線、包裝、鞋盒、贈品及發票。

● 發票說明：發票隨貨寄出，每筆訂單僅開立一次正本，遺失恕不補發。辦理退貨時必須將發票一併寄回。

【無法辦理退貨之情況】

★ 若商品出現以下狀況，將影響您的退貨權益：

◎ 超過鑑賞期（收到商品後請務必立即檢查）。

◎ 已有明顯使用摺痕、磨損、髒汙或已下水洗滌。

◎ 將商品穿至室外，造成無法維修之磨損或明顯刮痕。

◎ 吊牌已撿、配件不全或自行改造商品（如楦鞋、更換飾扣）。

◎ 貼身商品：基於衛生原則，襪子一旦拆封即無法退貨。

【退貨流程與規範】

● 申請方式：請至官網「登入會員」→「我的帳戶」→「訂單查詢」→「申請退貨」。

● 包裝方式：請將商品訂單明細、發票、商品及贈品包裝完整。

● 物流取件：確認退貨後，將由母子鱷魚指派貨運（如新竹貨運）到府收貨。請確保聯絡手機暢通。

【退款說明】

● 退款時間：收到退貨商品並檢查無誤後，約 20-30 個工作天（不含假日）完成退款。

● 運費扣除規則：退貨後若單筆訂單未達免運標準，將扣除原訂單物流費（宅配$100 / 超取$65 / 離島郵寄$150）。

● 退款方式：

◎ 信用卡：收到商品後進行退刷，實際入帳時間依發卡銀行為準。

◎ ATM / 超取付款：申請退貨時，填寫正確匯款資訊，避免退款失敗。

● 未取貨/拒收：產生之運費由消費者自行負擔。